Versión Vigente: abril 24, 2018
Favor leer estos Términos y Condiciones antes de acceder a nuestra página de internet o aplicación móvil.
Para los propósitos de estos Términos y Condiciones, los términos siguientes tendrán el significado que se indica en este apartado. Las definiciones de estos términos en singular incluyen el plural, siempre que el contexto lo permita:
CLIENTE: significa cualquier persona física, registrada en APP WEB BELLON y APP MOVIL BELLON, que se sirve de estas aplicaciones para realizar una o varias compras a través del servicio de compras en línea ofertadas por APP WEB BELLON y APP MOVIL BELLON.
USUARIO: significa cualquier persona física, registrada o no, que ingrese a APP WEB BELLON y APP MOVIL BELLON para realizar cualquier actividad de navegación, incluyendo, pero sin limitarse a: búsqueda de productos, consulta de informaciones, visita de enlaces y vínculos presentes en la página web, entre otros.
Estos Términos y Condiciones constituyen las normas de uso para los USUARIOS o CLIENTES de las aplicaciones propiedad de BELLON, S.A.S. y que han sido establecidas para las compras de productos en línea, provistos por BELLON, S.A.S. Estas aplicaciones son: i) Las aplicaciones móviles, obtenibles a través del Google Play Store y el Apple App Store (en lo adelante, APP MÓVIL BELLON); y, ii) y La aplicación o página web, accesible a través del dominio BELLON.COM.DO (en lo adelante, APP WEB BELLON). Al utilizar o interactuar con la APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON usted, en su calidad de USUARIO o CLIENTE, acepta estos Términos y Condiciones; por tanto, favor leerlos de forma detenida y cuidadosa.
Las APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON ofrecen el servicio de compra de productos en línea (online) ofertados por BELLON, S.A.S. con servicio propio de entregas a domicilio, o al lugar de entrega de los servicios de transporte utilizados por BELLON, SAS por sub-contratación, o bajo la modalidad de recogida por el CLIENTE.
Para el uso de APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON, el USUARIO o CLIENTE debe:
Contar con los equipos necesarios para su propia conexión a internet, incluyendo la computadora y el módem.
Contar con acceso a líneas de Internet.
Los empleados, agentes o designados de BELLON S.A.S. procurarán y entregarán los productos adquiridos a través de la APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON, de la manera más pronta y diligente posible. Las entregas se harán en la dirección especificada por el CLIENTE al momento de colocar su orden. Es expresamente entendido y aceptado por el CLIENTE que en caso de que la información de entrega proporcionada por este último sea inexacta o incorrecta, esto podrá causar demora en la entrega de los productos. Igualmente, dicha inexactitud en la información suministrada por el CLIENTE podría generar cargos adicionales a ser definidos por BELLON S.A.S. en los documentos de entrega de los productos y a ser pagados por el CLIENTE, contra entrega de los productos. Favor revisar toda la información de entrega cuidadosamente. Lo anterior también aplicará en caso de que el CLIENTE cambie su domicilio o el lugar de entrega que indicó a BELLON, S.A.S., y no haya modificado dicha información en APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON.
Para ser USUARIO autorizado por BELLON, S.A.S., el USUARIO debe completar el formulario de registro con todos los datos obligatorios que le sean solicitados. Solo podrán registrarse en APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON aquellos USUARIOS que sean mayores de edad. Al momento de registrarse, el USUARIO acepta suministrar información correcta, cierta y precisa a la APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON, información que incluye, pero no se limita a, los siguientes puntos:
Nombre legal.
Dirección de entregas y cobros.
Números telefónicos y correos electrónicos.
Al completar el formulario de registro para el uso de APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON, el USUARIO autoriza expresamente y de manera libre, precisa e inequívoca, el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos de BELLON, S.A.S., al tiempo que acepta nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos Personales.
El USUARIO es el único responsable de la veracidad de la información contemplada en su cuenta de APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON, y se compromete a actualizarla o modificarla cada vez que sea necesario.
BELLON, S.A.S. se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentos que confirmen la propiedad y veracidad de los datos personales suministrados por el USUARIO. En caso de que BELLON, S.A.S. identifique cuentas ficticias, suplantaciones de identidad u otros actos que atenten contra la buena fe o deriven en fraude, BELLON, S.A.S. podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta del USUARIO. En caso de inhabilitación de la cuenta, BELLON, S.A.S. podrá dar de baja a la compra realizada o en proceso, sin que se genere derecho a indemnización, pago o compensación a favor del USUARIO inhabilitado.
Una vez abierta la cuenta, el USUARIO tendrá una contraseña y correo electrónico asociados a su cuenta, sea que se haya registrado como cliente particular o como cliente empresarial. El USUARIO se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso, por lo que asume toda responsabilidad que derive del uso de esta. En caso de que el USUARIO comparta el dispositivo de acceso (teléfono móvil, computadora, etc.) con terceras personas, el USUARIO asume total responsabilidad por el acceso que dichos terceros pudieren hacer o tener a la cuenta abierta por el USUARIO con BELLON, S.A.S. El acceso a la cuenta del USUARIO permite gestionar compras, solicitar servicios y obtener información personal; por tanto, BELLON, S.A.S. no es ni será responsable por el uso indebido, incorrecto, negligente o doloso que pueda hacerse de la cuenta del USUARIO, o de la información personal del USUARIO que sea obtenida a través de su cuenta.
El USUARIO acuerda notificar a BELLON, S.A.S. sobre cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta o violación a la seguridad de la información, tan pronto tome conocimiento de dicha transgresión.
El derecho de uso de la cuenta es personal, por lo que el USUARIO acuerda no transferir, revender o ceder a terceros, sin importar la modalidad, ni dar un uso comercial al servicio suministrado por BELLON, S.A.S. a través de APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON, a menos que para ello, el USUARIO cuente con la autorización expresa y por escrito de BELLON, S.A.S. Favor revisar con detenimiento nuestras “Políticas de Privacidad”, para conocer aspectos referentes a la seguridad y privacidad de la información.
El pago por los servicios provistos por APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON es establecido de la manera siguiente, según el tipo de cliente:
Para CLIENTES particulares (B2C) que se registren manualmente a través de la página web: Los pagos serán realizados mediante tarjeta de crédito al colocar la orden, y por el monto total de los productos y los gastos relacionados con las entregas, cuando ello aplicare. BELLON, S.A.S. puede optar por calcular el monto del flete una vez haya recibido la orden y posteriormente contactar al CLIENTE para informarle el monto total a pagar por concepto de flete. En este caso, el flete deberá ser pagado en efectivo al momento de la entrega de la orden o mediante tarjeta de crédito vía llamada telefónica, que tendrá lugar con un representante de BELLON, S.A.S. El CLIENTE es responsable de asegurar que los productos serán recibidos por una persona mayor de edad en la dirección, fecha y hora acordadas. En caso de que no se encontrare una persona mayor de edad en el lugar, fecha y hora previstos para la entrega, BELLON, S.A.S. se reserva el derecho de entregar los productos solicitados por el CLIENTE, caso en el cual el CLIENTE correrá con los gastos en que BELLON, S.A.S. haya incurrido por la entrega fallida de los productos; y con aquellos gastos en que deba incurrir para coordinar y realizar la entrega posterior. El tiempo estimado de entrega dependerá del método de envío seleccionado por el CLIENTE en la APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON.
Para CLIENTES empresariales (B2B) cuyas cuentas son creadas, asignadas y entregadas a ellos por un empleado o representante de BELLON, S.A.S.: Los pagos serán realizados mediante tarjeta de crédito al momento de colocar la orden, o bien se hará un cargo de crédito a la cuenta empresarial del CLIENTE por el monto total de los productos y los gastos relacionados con las entregas, cuando ello aplicare. BELLON, S.A.S. puede optar por calcular el monto del flete una vez haya recibido la orden y posteriormente contactar al CLIENTE para informarle el monto total a pagar por concepto de flete. En este caso, el CLIENTE podrá optar por pagar el flete mediante una cualquiera de las siguientes modalidades: i) Pago en efectivo contra entrega de la orden; ii) Realización de un cargo a la cuenta empresarial que el CLIENTE tiene con BELLON, S.A.S.; o, iii) Pago mediante tarjeta de crédito vía llamada telefónica, que tendrá lugar con un representante de BELLON, S.A.S. El CLIENTE es responsable de asegurar que los productos serán recibidos por una persona mayor de edad en la dirección, fecha y hora acordadas. En caso de que no se encontrare una persona mayor de edad en el lugar, fecha y hora previstos para la entrega, BELLON, S.A.S. se reserva el derecho de entregar los productos solicitados por el CLIENTE, caso en el cual el CLIENTE correrá con los gastos en que BELLON, S.A.S. haya incurrido por la entrega fallida de los productos; y con aquellos gastos en que deba incurrir para coordinar y realizar la entrega posterior. El tiempo estimado de entrega dependerá del método de envío seleccionado por el CLIENTE en la APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON.
El CLIENTE acepta que todos los pagos por él realizados son finales y no reversibles una vez BELLON, S.A.S. haya emitido el comprobante de compra.
En caso de que se produzca algún cambio en los datos personales o financieros del CLIENTE, este último notificará este cambio a BELLON, S.A.S. y actualizará sus datos e información según corresponda, a través de la APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON. Es entendido y expresamente aceptado por el CLIENTE que en caso de que BELLON, S.A.S. no logre realizar el cobro por los productos ordenados por el CLIENTE, o cargarlos a la cuenta empresarial del CLIENTE –si aplica-, BELLON, S.A.S. se reserva el derecho de cancelar o dar de baja a la compra realizada, sin que lo anterior genere derecho a indemnización o compensación de cualquier índole a favor del CLIENTE.
En caso de que el pago sea realizado por el CLIENTE mediante una cualquiera de las tarjetas de crédito aceptadas por APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON, los aspectos propios a dichos instrumentos de crédito y pago [tales como: fecha de emisión y caducidad, bloqueo o suspensión, límite de crédito, clave secreta, código de verificación (CVV), entre otros] se regirán por el contrato de uso suscrito por el CLIENTE con el banco emisor de la tarjeta de crédito, de modo tal que BELLON, S.A.S. no tendrá injerencia ni responsabilidad alguna por ninguno de los aspectos señalados de manera limitativa en este apartado, con respecto a las tarjetas de crédito del CLIENTE.
Todos los cobros que el CLIENTE considere indebidos deberán ser reportados por el CLIENTE a BELLON, S.A.S. dentro de los diez (10) días siguientes a la realización del cargo al CLIENTE. Una vez transcurrido dicho plazo sin que el CLIENTE haya objetado el cargo, se entenderá que este último ha sido aceptado por el CLIENTE y que, en consecuencia, se reconoce deudor de BELLON, S.A.S. por el monto total del referido cargo.
BELLON, S.A.S. se reserva el derecho de denegar, suspender temporalmente o eliminar el servicio contratado en caso de que el CLIENTE no cumpla con su obligación de pago en los términos contratados con BELLON, S.A.S.
En caso de que el CLIENTE dispute la procedencia de algún cobro realizado por BELLON, S.A.S., esta última se compromete a dar respuesta a la reclamación del CLIENTE, con respecto a ese cobro, en un plazo que no excederá de _________ (INDICAR CANTIDAD DE DÍAS) días.
Las entregas de productos en el territorio de la República Dominicana serán realizadas mediante el servicio de transporte proporcionado por BELLON, S.A.S., o bajo la modalidad de recogida de productos por el CLIENTE en una de las sucursales de BELLON, S.A.S.
En caso de que la entrega de productos deba ser realizada por BELLON, S.A.S. por solicitud del CLIENTE, este último es responsable de suministrar la información precisa y detallada que se requiere para efectuar la entrega, en especial, si los productos serán recibidos por una persona distinta al CLIENTE, a saber: empleado, agente, representante o cualquier otra persona que actúe en nombre y representación del CLIENTE. Por tanto, BELLON, S.A.S. no será responsable por pérdidas, robo o deterioro de los productos, en aquellos casos en que la entrega sea realizada en manos de la persona designada por el CLIENTE a tales fines.
En caso de que BELLON, S.A.S. no cumpla con la fecha de entrega de productos dentro de las seis (6) horas siguientes a aquella que fue convenida con el CLIENTE, BELLON, S.A.S. acordará con el CLIENTE una nueva fecha y hora de entrega, sin que ello implique ningún costo adicional para el CLIENTE. Cualquier costo derivado de esta nueva fecha de entrega será asumido en su totalidad por BELLON, S.A.S.
Si, por alguna razón, el CLIENTE no está satisfecho con el o los productos recibidos de manos de BELLON, S.A.S., el CLIENTE puede acudir a Servicio al Cliente en una cualquiera de las sucursales de BELLON, S.A.S., acompañado de los productos adquiridos y de la factura de compra. Servicio al Cliente le indicará el procedimiento a seguir para la devolución del (los) producto(s). Es expresamente entendido por el CLIENTE que para proceder con la devolución de un producto, este debe estar en perfecto estado de conservación y en su empaque original, si ello aplicare.
En caso de que el CLIENTE decida cancelar una orden luego de haberla colocado a través de APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON, debe solicitar la cancelación a través de la plataforma, dentro de la primera hora de haber realizado la compra online.
En las APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON, se exhiben fotografías o imágenes de los productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, las fotografías de productos que se muestran en APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON son meramente referenciales, por lo que pudiera existir variación entre, por un lado, la fotografía exhibida en APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON; y, por otro lado, el producto en sí mismo.
BELLON, S.A.S. revisa y actualiza el inventario de productos ofertados en APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON. Sin embargo, BELLON, S.A.S. puede modificar o descontinuar productos en cualquier momento, sin que ello deba ser notificado previamente al USUARIO o CLIENTE.
Las aplicaciones APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON son provistas por BELLON S.A.S., tal como se presentan o sobre la base de lo disponible. Para el mayor alcance permitido por la ley aplicable, BELLON, S.A.S. no hace ni hará declaraciones o garantías de ningún tipo, expresa o tácita, con respecto al uso, operación o los resultados del uso de estas aplicaciones en relación con su precisión, exactitud, fiabilidad o cualquier otra consideración. BELLON, S.A.S. no tendrá ninguna responsabilidad frente al USUARIO o CLIENTE en caso de interrupción en el uso u operatividad de estas aplicaciones, las cuales serán utilizadas por el USUARIO o CLIENTE bajo su absoluta responsabilidad.
De igual modo, BELLON, S.A.S. no será responsable por cualquier daño directo o indirecto, y sin importar su naturaleza, que experimente el USUARIO o CLIENTE por el acceso a o por el uso de APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON, o por la información disponible en dichas aplicaciones, aun en caso de que BELLON, S.A.S. haya sido avisado de la posibilidad de estos daños.
BELLON, S.A.S. no es responsable de información contenida o transmitida desde y hacia sus servidores, red, hubs o cualquiera de sus puntos de presencia, a través de APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON.
De igual modo, BELLON, S.A.S. no será responsable en caso de que se produzca un acceso no autorizado, alteración o destrucción total o parcial de información distribuida o puesta a disposición a través de APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON.
BELLON, S.A.S. no será responsable ni comercial ni económica ni legalmente ante cualquier perjuicio ocasionado por retrasos, cortes e interrupciones de servicio, averías de equipos, brechas de seguridad o pérdida de datos que afecten el servicio prestado al USUARIO o CLIENTE. En ese sentido, BELLON, S.A.S. tampoco será responsable por fallas en la operatividad de APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON cuando estas se deban a casos fortuitos o a una fuerza mayor, tales como: desastres naturales o cualquier causa fuera del control de BELLON, S.A.S., incluyendo fallas mecánicas y electrónicas, brechas de seguridad, fallas en los servicios de telecomunicaciones o en cualquier otro servicio contratado por BELLON, S.A.S. a terceros para la posterior provisión del servicio ofertado a través de APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON. Por tanto, el CLIENTE o USUARIO libera sin ningún tipo de reservas a BELLON, S.A.S. de toda responsabilidad legal y consecuente indemnización económica por concepto de perjuicios, costos y gastos en que el CLIENTE o USUARIO pueda haber incurrido en ocasión de cualquier tipo de falla en el servicio o en las aplicaciones APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON.
El USUARIO será el único responsable de cualquier brecha de seguridad que afecte cuentas bajo su control en APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON. El USUARIO será responsable de pagar cualquier cargo que resulte del costo de corregir brechas de seguridad provocadas por él en dichas aplicaciones y que afecten a BELLON, S.A.S. o cualquiera de sus USUARIOS o CLIENTES.
Asimismo, el USUARIO debe procurar mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y demás datos de acceso a su cuenta en APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON. El uso y manejo que el usuario o un tercero puedan dar a dicha información es y será de la exclusiva responsabilidad del USUARIO.
De igual modo, BELLON, S.A.S. no garantiza al USUARIO que sus servidores y correo electrónico estén libres de virus o cualquier otro inconveniente de naturaleza similar; por tanto, BELLON, S.A.S. no será responsable por cualquier perjuicio directo o indirecto que pueda experimentar el USUARIO como consecuencia de dicha afectación.
Aun cuando APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON guardan un respaldo de los datos cargados por el USUARIO a los servidores de BELLON, S.A.S., el USUARIO tiene la obligación de respaldar y velar por la integridad de su información, siendo por tanto el único responsable ante una eventual pérdida o modificación de sus datos. Dichos datos incluyen, pero no se limitan a: contenido web, bases de datos, scripts y aplicaciones instaladas, correos electrónicos, información general del usuario, entre otros.
Los USUARIOS de APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad de los sistemas o la red de BELLON, S.A.S. Violaciones de seguridad a los sistemas o la red de BELLON, SAS podrán dar lugar a la adopción de medidas tendientes a obtener reparación e indemnización del daño causado, sin perjuicio de la posibilidad de dar lugar al inicio de procesos civiles o penales en contra de los autores del daño. BELLON, S.A.S. investigará estos eventos y cooperará con las autoridades en la persecución de usuarios implicados en dichas violaciones.
Estas violaciones incluyen, pero no se limitan, a:
Acceder a información dirigida al usuario o ingresar a una cuenta o servidor a los cuales no tiene autorización de acceso.
Probar o rastrear la vulnerabilidad de los sistemas o de la red, o crear o intentar crear brechas en las medidas de autenticidad sin la apropiada autorización de BELLON, S.A.S.
Intentar o lograr interferir con el servicio de cualquier otro usuario, sistema o red por cualquier medio, incluyendo técnicas de sobrecarga, inundación, bombardeo de emails, crashing o negación de servicio.
Realizar cualquier acción para intentar acceder a servicios para los que no está autorizado.
Emitir o generar SPAM o cualquier tipo de comunicación no solicitada a usuarios internos o externos de la red de BELLON, S.A.S.
La comisión, por parte del USUARIO, de cualesquiera de las violaciones indicadas precedentemente, así como de cualquier otra susceptible de comprometer la seguridad de los sistemas o la red de BELLON, S.A.S., será causal de terminación inmediata y justificada del servicio provisto por BELLON, S.A.S. al USUARIO a través de APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON, sin perjuicio de las acciones extrajudiciales y judiciales que pudieren ser iniciadas por BELLON, S.A.S. contra el infractor para obtener resarcimiento del daño experimentado.
Con la adhesión a estos Términos y Condiciones, los USUARIOS de APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON declaran y aceptan mantener a BELLON, S.A.S., sus afiliados, directores, accionistas, agentes, empleados y proveedores, libres e indemnes ante cualquier reclamación o demanda, de todo tipo y naturaleza, incluyendo los honorarios razonables de abogados y costas, que sean interpuestas por cualquier tercero que resulte afectado con el uso, apropiado o no, del servicio adquirido por el USUARIO a través de APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON, así como por la violación, por parte del USUARIO, de cualesquiera de las prohibiciones previstas en estos Términos y Condiciones.
BELLON, S.A.S. se reserva el derecho de modificar o descontinuar en cualquier momento el Servicio de la APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON, sin que para ello sea necesario dar notificación previa al usuario.
Con la adhesión a estos Términos y Condiciones, el USUARIO declara, reconoce y acepta que BELLON, S.A.S. no garantiza la operatividad continua de las APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON, toda vez que el correcto funcionamiento de estas puede verse alterado o interrumpido por causas ajenas y fuera del control de BELLON, S.A.S.
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Las especificaciones de productos y otras informaciones afines disponibles en APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON han sido provistas por nuestros suplidores u obtenidas en fuentes de acceso disponibles al público. BELLON, S.A.S. interpone sus mejores esfuerzos para asegurar la exactitud de la información disponible en APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON con respecto a nuestros productos; no obstante, BELLON, S.A.S. no puede garantizar y, por tanto, no garantiza la exactitud, precisión y fiabilidad de las informaciones contenidas en o suministradas por APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON en relación con los productos ofertados por BELLON, S.A.S.
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Las relaciones entre el USUARIO o CLIENTE y BELLON, SAS, en razón del uso por parte del USUARIO o CLIENTE de las APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON, se regirán por las leyes de la República Dominicana y los tratados internacionales ratificados por la República Dominicana, si a ello hubiere lugar. Toda disputa, controversia y/o reclamo que surja entre el USUARIO o CLIENTE y BELLON, S.A.S. con respecto a la interpretación, aplicación y ejecutoriedad de estos Términos y Condiciones, y con el uso de las APP MÓVIL BELLON o APP WEB BELLON, serán resueltos ante los tribunales ordinarios de la República Dominicana.
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Tanto el USUARIO como el CLIENTE aceptan que estos Términos y Condiciones y cualesquiera otras disposiciones conexas aplicarán aun en caso de que BELLON, S.A.S. se fusione con o sea adquirida por otra entidad. Estos Términos y Condiciones se aplicarán en adición a, y no son sustituidos por, cualquier otro acuerdo, normativa o reglamentación escrita que pudiere encontrarse vigente con respecto al uso y operatividad de APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON.
BELLON, S.A.S. se reserva el derecho de modificar, alterar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin notificación previa. Cualesquiera modificaciones de estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia tan pronto sean incorporadas a la APP MÓVIL BELLON y a la APP WEB BELLON. Por tal motivo, será responsabilidad del CLIENTE o USUARIO consultar regularmente nuestros Términos y Condiciones. El uso de APP MÓVIL BELLON y APP WEB BELLON, luego de que una enmienda o modificación haya sido incorporada a estas últimas, constituye un reconocimiento y aceptación de dichas modificaciones.
Si tiene alguna duda o inquietud con respecto a estas políticas, agradeceremos nos contacte a:
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